購物須知

購物流程

簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

付款方式

ATM付款
    適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨服款的客戶。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM;或者網路銀
    行直接匯入系統 指定,指定帳號即可完成付款。
貨到付款
    適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨服款的客戶。使用貨到付款方式只需於配達貨物時,將訂單款項以新台幣現金的方
    式繳款即可完成付款。

出貨說明及運送方式

  • 商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於3-5個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,翔郁將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

超商取貨
  店到店超商取貨不付款台幣2000元(含)免運費,未滿額運費為60元。
宅配
  •  本島線上單次消費滿台幣2000元(含)免運費,未滿額運費為130元。
  •  外島線上單次消費滿台幣3500元(含)免運費,未滿額運費為270元。

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退換貨處理

  • 收到商品後如發現有瑕疵、破損、規格不符或是配件短缺的情況,需要辦理換貨,請於到貨次日起7天內以電話或郵件聯繫,我們將盡速處理,換貨新品將於收到原有商品後更換給您,請保留交付故障品時的收據(如:宅配取貨單據、郵局掛號單據...等),以利日後查詢。
  • 收到商品次日起,可享有 7 天免費鑑賞期(含例假日)。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意,請勿拆封膠貼紙使用,並立即依照退貨程序辦理退貨。敬請保持原包裝商品的完整,包含主機、附件、內外包裝、隨機文件……等。我們完全保障您的購物權益。
  • 保養品屬於個人私密商品,考量到衛生因素,您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身、與其附件、贈品、發票……等所有附隨資料的完整性,並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,以確保產品在運送過程中能保持完整。

發票

發票將隨貨物一併附上

退款方式及時間:

完成退貨流程且收到您的退貨商品時,我們將於7個工作天(不含例假日)內完成退款。 並會以email通知

[信用卡付款者]:  退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。我們自確認收到您的退貨商品後,即向銀行辦理退款事宜,惟因各家銀行作業時間不一,若您的信用卡結帳日介於此期間,以致當月帳單未及時標列出來,則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中。

[其他方式付款者]: 我們確認收到您的退貨商品後,將於7個工作天(不含例假日)內以匯款方式匯入您指定帳戶中,並將個別通知退款完成。

 

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。